黑龍江省汽車(chē)維修與檢測行業(yè)協(xié)會(huì )
Heilongjiang automobile maintenance and Inspection Industry Association
 

事故車(chē)送維修出現“貓膩”,洛南一汽修廠(chǎng):監管有責任

發(fā)表時(shí)間:2021-01-02 19:23

事故車(chē)輛維修完畢后,洛南縣的王先生高高興興地把車(chē)開(kāi)走了,可隨后保養車(chē)輛時(shí)卻發(fā)現半軸漏油,檢查發(fā)現車(chē)輛多個(gè)部件未按保險公司的定損清單進(jìn)行更換,經(jīng)過(guò)多次交涉后,汽修廠(chǎng)終于承認了自己的錯誤,為王先生退還了未更換的零部件的錢(qián)。


事故車(chē)維修后,車(chē)輛保養師發(fā)現問(wèn)題

2019年10月份,王先生家的愛(ài)車(chē)出了事故,車(chē)輛受損嚴重,由于該車(chē)交了交強險,中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司洛南支公司于10月22日給王先生的愛(ài)車(chē)出了損失情況確認書(shū),零部件更換項目為63項,總共定價(jià)為21381元。保險公司給王先生提供了幾個(gè)和保險公司合作的汽車(chē)維修點(diǎn)的名單,其中包括洛南縣恒陽(yáng)汽車(chē)服務(wù)部。

“我和恒陽(yáng)汽修廠(chǎng)的老板是一個(gè)村的,想著(zhù)熟人可靠些,便選擇了恒陽(yáng),將車(chē)放在此處維修,修好后出于同樣的心理,沒(méi)有對照定損清單查看零部件更換情況,便按定損清單的核價(jià)付了錢(qián)將車(chē)開(kāi)走了?!?月13日,王先生氣憤地告訴華商報記者,“今年5月8日,我將車(chē)開(kāi)到商州一家4S店保養時(shí),保養師傅發(fā)現左前半軸漏油,便問(wèn)我車(chē)是不是出過(guò)事故,他說(shuō)按道理此車(chē)前半軸等部件應該更換但卻沒(méi)有換,建議我找修理廠(chǎng)索要定損清單,看一下車(chē)輛零部件更換的具體情況?!?/p>

車(chē)主要求查看定損清單,遭汽修廠(chǎng)拒絕

隨后王先生來(lái)到洛南縣恒陽(yáng)汽車(chē)服務(wù)部,負責人讓維修師傅查看了車(chē)輛漏油情況,說(shuō)夾子沒(méi)夾緊,給換兩個(gè)夾子,王先生不同意。

王先生說(shuō):“保養師傅說(shuō)得很清楚,左前半軸必須換,如果只是換夾子的話(huà),暫時(shí)可能會(huì )起作用,時(shí)間長(cháng)了還是會(huì )漏油?!蓖跸壬蟛榭炊〒p清單,如果定損清單上沒(méi)有這一項,他愿意自己出錢(qián)更換。不過(guò)這一要求卻遭到了汽修廠(chǎng)拒絕。

后來(lái),王先生從保險公司打印了定損清單,看到更換左前半軸已然在列,定價(jià)為466元?!叭缓笪揖湍弥?zhù)定損清單去汽修廠(chǎng)找負責人,負責人說(shuō)‘當初給你更換的部件全部是新的,現在車(chē)跑了幾個(gè)月跑舊了——你如果能找人鑒定出部件沒(méi)有更換或者換的是舊的,你再來(lái)找我?!?/p>

對照定損清單,發(fā)現多個(gè)部件未進(jìn)行更換

王先生稱(chēng),沒(méi)想到汽修廠(chǎng)是這樣的態(tài)度,他只好撥打了12315投訴熱線(xiàn),經(jīng)消費者協(xié)會(huì )協(xié)調后,事情仍沒(méi)有得到妥善解決。

“我對那次修車(chē)很不放心,對照定損清單發(fā)現除了左前半軸未進(jìn)行更換之外,定價(jià)為1250元的發(fā)動(dòng)機電腦也未進(jìn)行更換,上面的標簽還是2015年3月出廠(chǎng)時(shí)的日期,此外價(jià)值220元的副駕駛座椅安全帶從標簽上查看也未進(jìn)行更換。而價(jià)值1250元的儀表臺殼,在維修時(shí)維修師傅說(shuō)換新的可能不如舊的嚴絲合縫,顏色也會(huì )稍有差異,建議只修復不更換,我同意了,但他們還是按照新臺殼把錢(qián)收了?!蓖跸壬f(shuō),“這些還只是表面上能看到和發(fā)現的,其他配件要對車(chē)進(jìn)行拆卸才能查看,還不知道有沒(méi)有更換,是個(gè)什么情況。這讓我感覺(jué)到很害怕,萬(wàn)一在高速上行駛這些未進(jìn)行更換的部件出了問(wèn)題,那可是人命關(guān)天的大事啊!汽修廠(chǎng)這么忽悠車(chē)主,真是太不可以思議了!”


汽修廠(chǎng)承認過(guò)錯,已退還多收的配件錢(qián)

洛南消費者協(xié)會(huì ):如有欺詐行為將嚴肅處理

13日下午,華商報記者來(lái)到洛南縣恒陽(yáng)汽車(chē)服務(wù)部,負責人馮濤否認未對王先生車(chē)輛部分配件進(jìn)行更換一事,隨后記者叫來(lái)了王先生,馮濤承認了公司監管不嚴,未按定損清單更換配件卻多收費的事實(shí),表示愿意按王先生的要求進(jìn)行處理。

隨后,華商報記者來(lái)到洛南縣消費者協(xié)會(huì )負責人稱(chēng),之前他們曾對涉事雙方進(jìn)行調解,但因王先生當天有事未能到場(chǎng)而無(wú)果,接下來(lái)將會(huì )再進(jìn)行調查,如果汽修公司確有欺詐消費者行為,將進(jìn)行嚴肅處理。

5月15日,王先生告訴華商報記者,恒陽(yáng)汽車(chē)服務(wù)部已于15日下午把沒(méi)有更換的部件,按定損清單上的核價(jià)退還了,他也接受了這個(gè)結果。


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